Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Vnscrsdq.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons principalement en France et dans plusieurs pays de l'Union Européenne. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit endommagé pour obtenir un remplacement ou un remboursement.